Institucional

Trocas e Devoluções

Se você recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim ficou insatisfeito, você pode solicitar a desistência sem aborrecimento. Para isso, basta seguir alguns passos:

Dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, solicitar a desistência através da Central de Relacionamento 0800 645 1006 ou pelo e-mail sac@imaginia.com.br

Condições do produto devolvido: O produto deve estar na embalagem original, sem vestígios de uso e acompanhado de todos os acessórios, termo de garantia, manuais e DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso haja a disponibilidade de coleta pelo operador logístico de sua região, o produto a ser devolvido poderá ser coletado no mesmo lugar onde foi entregue. Não havendo esta possibilidade, disponibilizaremos um código de postagem de Logística Reversa (para uso dos Correios) e então você deverá se deslocar até a agência dos Correios mais próxima de posse desse código e realizar o envio do produto para nós sem custo algum.
O produto que não estiver nesta condição será automaticamente reenviado ao consumidor. Neste caso, o reenvio poderá ser cobrado.

Transformando sua imaginação

Buscamos oferecer os melhores produtos através de parceiros escolhidos a dedo. Possuímos parceria com os melhores fabricantes mundiais no ramo de costura e bordado.

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